150万政企客户加持，华为云会议高安全强协作发力线上视频市场

美国Grand View研究咨询公司发布预测，到2030年全球视频会议的市场规模将超过1000亿元人民币。而在中国，IDC近期的预测显示，到2026年中国视频会议整体市场将达到近100亿元。

疫情下，人类社会传统的沟通协作方式已然被打破，视频会议成为面对面沟通的替代方案。这是一个迅速膨胀的窗口，三年时间，华为、Cisco等传统会议大厂，腾讯阿里等互联网企业，小鱼易连等创业团队纷纷涌入，几乎一夜之间染红这片视频会议的蓝海。

华为在其中扮演着重要的角色。长期位居国内视频会议硬件龙头的华为，近年来开始发力云会议端。数据显示，截至目前华为云会议已经服务了150万多家政企客户，支持500多场高端峰会。在疫情期间，华为云会议多次支撑了国家商务部、外交部、工信部等视频会议，如东盟十国数字经济洽谈会、中非团结抗疫特别峰会、澜沧江-湄公河水上联合搜救桌面推演、中国国际进口博览会等。

与此同时，视频会议市场竞争正转向深水区。如何在体验和安全性两大标准上做到极致，同时拓宽商业模式，尽可能强地提升用户粘性，正成为所有视频会议玩家需要面对的问题。

提升体验成刚需

短短几年前，视频会议还是政府和大企业的“专属”，需要专线、整套服务器和专业视讯终端，硬件繁复复杂的同时价格昂贵、维护成本高，这让大多数中小企业望而却步。

因为疫情，线上视频会议开始进入寻常百姓家。2020年，数据显示中国有超过3亿人、1800万家企业远程办公，直播授课覆盖近3亿的师生。

疫情成为线上视频大规模发展的契机外，技术也是行业演变的重要原因。5G带来大带宽、高速率，使延迟大幅降低，云计算显著提升算力和储存能力，边缘计算则大幅降低了流量成本，诸多新技术的叠加让以往需要专业硬件设备的线上会议真正做到人手可用。

而当疫情向常态化方向发展，视频会议行业也进入“2.0”阶段。线上沟通从临时需求变为常规需求，服务商的能力越来越受到考验。例如，跨国会议需要全球可接入、低时延和翻译能力；大规模政企线上活动中，安全性、稳定性和便捷性是最重要的考量因素。同时“会议室与会议室的连接”变成了“人与人的连接”，对方也许在家，也许在咖啡馆，也许在菜市场，地点的复杂和随机性对声话质量提出更高的要求。

此外，疫情状态下企业开始尝试混合办公。例如今年3月1日起，携程就正式开始实行“3+2”（3天公司、2天居家）的混合办公模式。这种方式要求企业给员工购买更多的硬件终端，但因为不同硬件适配的云会议软件系统不一，不仅有安全泄露的风险，也让企业采购成本直线上升。

这些都是线上会议困扰各个企业的痛点。华为云会议则提出按需购买、即开即用的云视频会议服务。这意味着企业无需购买服务器，以及长周期的部署和测试，只要有网络的地方就可以即开即用。华为云会议也同时兼容电脑、手机、平板、会议大屏、原有会议终端，这将大幅减少企业的初期投入。

安全性方面，华为云会议设置多个用户接入权限控制，多重加固防泄密，有效应对会议的隐私需求。很多企业将公有云上开会视为“裸奔”，存有安全风险。而华为云有着多年大型政企服务经验，客户包括80%的中国TOP50互联网客户、中国六大国有银行、超过30家汽车制造企业，帮助1.7万家制造企业数字化转型。

华为云会议还打造了SmartRooms智能会议室，集会克风、扬声器、电脑等设备多功能为一体，提供视频会议、智能白板书写、无线投屏、信息窗等四大功能场景。同时通过最新降噪技术，支持200多种背景与降噪，能够减少鼠标声、键盘声、杯子碰撞声、开关门声音等等噪声干扰。数据显示，华为云会议能够实现低于200毫秒的时延，在50%视频丢包，80%音频丢包情况下，依然可以保持流畅的视频和通话，保证画面不卡顿，不花屏。

面向更激烈的竞争

IDC在6月发布的《2021年中国视频会议与协作市场跟踪报告》显示，2021年全年，中国视频会议市场规模达到9.7亿美元，市场规模同比增长2.9%，其中硬件视频会议市场增长8.5%，云会议市场同比下降11.8%。IDC称，这是自2010年开始追踪云会议市场以来，市场首次规模出现下降态势。

IDC对此解释，下滑原因一方面是云服务商的持续免费模式，导致了传统中小企业客户的续费率下滑，另一方面，大型政企项目拓展周期较长，业绩释放仍需时间。

这或许是一个行业信号：市场草莽生长，入局就能快速发展的时代已经过去，接下来是精耕细作、以更为成熟的模式取胜的新阶段。

IDC表示，云会议市场边界持续拓展，云会议厂商正在经历新的蜕变和转型。在2021年，云会议市场“增量不增价”是所有参与者的主要挑战，对此一方面需要继续培育、做大市场，另一方面也需要探索业务创新和再定位。举例来说，云会议厂商需要提升客户粘性，做专做深应用场景。

Grand View指出，目前云会议已经逐渐演变出四个最为主要的场景：远程办公、远程教育、远程社交和远程医疗。在此之上，如何拓宽新的应用是云会议厂商需要考虑的问题之一。IDC表示，长尾需求仍是在线会议的主要场景和赢利点，随着长尾客户规模的不断扩大，云会议在垂直行业应用路径逐渐清晰，云会议用户的付费意愿将进一步增强，市场仍有巨大增长潜力。

华为云会议在场景拓展上也有了更多尝试。目前华为通过自身在AI以及音视频方面的强大优势，实现了应对全场景需求的能力。例如上汽乘用车与华为云会议展开合作，通过云会议远程技术远程指导汽车零部件生产，专家可以随时随地通过电脑、手机、华为IdeaHub等终端进行远程审核、多屏共同批注等实时联动。在华为云会议的帮助下，即使微小的汽车零部件通过画面放大后也能清晰展示细节，提升质检效率。

进入2022年，云会议的市场规模有所恢复。IDC数据显示，3月以来，不论是云会议厂商的用户并发量，还是应用下载量都出现显著增长，云会议的弹性部署、按需付费、自服务的价值充分体现。其中，具有一定硬件会议终端注册规模的云平台服务商在大势走弱的情况下仍保持了稳定的业务增长。短期来看，“云+端”策略是提升客户粘性以及差异化竞争的关键。

这正是华为的优势所在。华为在“云、网、端”领域具备超强的业务协同能力。数据显示，华为专业会议硬件终端已经连续8年成为中国市场第一，而硬件的加持可以真正实现线上+线下的协同办公能力，而非大多数会议软件提供的“线上聊天室”功能。

只有云端协同才能在混合办公形态下更好地符合企业级用户已有的办公习惯，同时实现高效率的沟通协作。2021年，华为云联接与协同业务总裁薛浩在接受媒体采访时指出：“我们对于会议的理解，不是简单的先有网络，再有会议。我们提供的是云网协同、端到端的专业服务。”

薛浩所言，或许将成为未来在线视频行业的新标杆。