视频会议设备运维服务都包括哪些内容。

视频会议设备运维服务是指：客户将其视音频应用的设计、实施、维护、运营全面外包给专业服务商，服务商不仅承担需求调研、方案设计、软硬件提供、项目实施及系统维护升级在内的整体工作，还可根据客户需要，全面协助客户进行视音频会议系统的日常管理与运行，提供完善的视音频管理外包服务，而客户仅需根据合同约定按期支付服务费的一种服务方式。

视频会议系统运维服务的内容：

1、调研与项目咨询服务

2、视频系统设计服务

3、软硬件提供与技术支持服务

4、项目实施服务

5、系统管理维护服务，包括：预防性巡检，软硬件故障修复，系统升级与优化等；

6、视音频系统租用服务

7、现场会议保障服务 ，包括：会议调试服务，会议召开服务，会场保障服务；

8、视音频会议系统运营服务，包括：会议流程管理，会议管理制度等；

维保服务方式

一、系统全面排查

维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查，主要内容包括

1、网络设备室环境。

2、设备运行环境。

3、所有设备的安装位置、运行情况。

4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

5、线路所有接口、所有网络接点是否牢固。

6、无线信号的接收情况。

7、软件使用情况、软件升级情况。

8、系统数据备份情况。以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。

二、定期巡检服务

2.1.在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证网络系统正常运行，客户正常使用。

2.2.对容易老化的接头、网线等易造成信号丢失的配件，每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换。

2.3.每两个季度检测传输线路质量，处理故障隐患，协助服务器等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。

2.4.每年进行一次设备的检查，查看机房通风、散热、净尘、供电等设施。

2.5.分析网络设备的运行情况，及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。

2.6.根据用户有可能出现网络影响的地方及时提出日常维护和日常使用建议。

三、电话支持服务

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

四、现场技术服务

在维保期限内，所有设备维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。

服务优势

中智国华有限公司是专业视频会议供应商，汇聚了多年从事多媒体及系统集成综合解决方案的设计，施工及维护的高级工程人员，提供各种品牌视频会议维保服务。我们用专业知识和丰富的实施经验为您提供真正的专家级的服务，让您用更小的投入，实现功能更全，更完美的多媒体会议应用。

服务支撑

1、定期巡检消除了系统设备故障隐患，确保系统的正常运行；日常巡检，周巡检，月度巡检，季度巡检；

2、重要会议现场保障；

3、应急故障处理；

4、重要设备，现场备品备件支持，双重保护；备机服务，让您的系统做到有备无患；

5、常用材料与设备，建立备件备品库；

6、工程师驻场服务，现场随时处理；

7、清洁保养，对设备进行清洁除尘等工作，延长设备使用寿命；设备得到有效的维护和保养，延长了使用寿命，投资回报高；

8、电话支持：提供及时的远程和现场技术支持；

9、定期技术培训，不断提升会议保障人员技术水准；有效的技术培训，确保操作人员熟练使用系统；

10、设备租赁：

交换机、路由器、视频会议、投影机、视频处理器等。

服务流程

-提出需求

-评估

-出具方案

-签署合作协议

-进入服务

-阶段验收

-提供报告

-总验收

-服务终止/续签

成都强川科技有限公司-汇聚了多年视频会议系统集成及多媒体实施经验，施工及维护的高级工程人员致力于为中国企业级客户提供解决方案，以及基于解决方案的设计、咨询、集成、实施和维护等专业化服务。

我们用专业知识和丰富的实施经验为您提供真正的专家级的服务，让您用更小的投入，实现功能更全，更完美的应用。

成都视频会议设备总经销- 强川科技（中兴，宝利通，科达，思科，视频会议授权代理商） 一 直以客户需求为导向，不断提供最新最全的专业会议室解决方案、最新最潮的智慧办公产品，实现个性定制。了解更多产品信息及最新促销信息，可拨打客服专线：028-85570381 / 18380340551，公司地址：成都市武侯区一环路南二段新世纪商业中心东楼17楼B座。