视频会议设备运维服务是指:客户将其视音频应用的设计、实施、维护、运营全面外包给专业服务商,服务商不仅承担需求调研、方案设计、软硬件提供、项目实施及系统维护升级在内的整体工作,还可根据客户需要,全面协助客户进行视音频会议系统的日常管理与运行,提供完善的视音频管理外包服务,而客户仅需根据合同约定按期支付服务费的一种服务方式。
视频会议系统运维服务的内容:
1、调研与项目咨询服务
2、视频系统设计服务
3、软硬件提供与技术支持服务
4、项目实施服务
5、系统管理维护服务,包括:预防性巡检,软硬件故障修复,系统升级与优化等;
6、视音频系统租用服务
7、现场会议保障服务 ,包括:会议调试服务,会议召开服务,会场保障服务;
8、视音频会议系统运营服务,包括:会议流程管理,会议管理制度等;
维保服务方式
一、系统全面排查
维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查,主要内容包括
1、网络设备室环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有网络接点是否牢固。
6、无线信号的接收情况。
7、软件使用情况、软件升级情况。
8、系统数据备份情况。以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图,以及相关人员的协助。
二、定期巡检服务
2.1.在故障响应时间内检查客户反映的问题,并按时维修或者提供备品备件排除故障,保证网络系统正常运行,客户正常使用。
2.2.对容易老化的接头、网线等易造成信号丢失的配件,每个季度一次进行全面检查,一旦发现老化现象应及时更换。
2.3.每两个季度检测传输线路质量,处理故障隐患,协助服务器等各种数据,确保各部分设备各项功能良好,能够正常运行。
2.4.每年进行一次设备的检查,查看机房通风、散热、净尘、供电等设施。
2.5.分析网络设备的运行情况,及时发现并排除故障,半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。
2.6.根据用户有可能出现网络影响的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
三、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师,寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
四、现场技术服务
在维保期限内,所有设备维修后向用户汇报问题情况及处理结果,提交维修报告并由用户签字并留存备案。
服务优势
中智国华有限公司是专业视频会议供应商,汇聚了多年从事多媒体及系统集成综合解决方案的设计,施工及维护的高级工程人员,提供各种品牌视频会议维保服务。我们用专业知识和丰富的实施经验为您提供真正的专家级的服务,让您用更小的投入,实现功能更全,更完美的多媒体会议应用。
服务支撑
1、定期巡检消除了系统设备故障隐患,确保系统的正常运行;日常巡检,周巡检,月度巡检,季度巡检;
2、重要会议现场保障;
3、应急故障处理;
4、重要设备,现场备品备件支持,双重保护;备机服务,让您的系统做到有备无患;
5、常用材料与设备,建立备件备品库;
6、工程师驻场服务,现场随时处理;
7、清洁保养,对设备进行清洁除尘等工作,延长设备使用寿命;设备得到有效的维护和保养,延长了使用寿命,投资回报高;
8、电话支持:提供及时的远程和现场技术支持;
9、定期技术培训,不断提升会议保障人员技术水准;有效的技术培训,确保操作人员熟练使用系统;
10、设备租赁:
交换机、路由器、视频会议、投影机、视频处理器等。
服务流程
-提出需求
-评估
-出具方案
-签署合作协议
-进入服务
-阶段验收
-提供报告
-总验收
-服务终止/续签
成都强川科技有限公司-汇聚了多年视频会议系统集成及多媒体实施经验,施工及维护的高级工程人员致力于为中国企业级客户提供解决方案,以及基于解决方案的设计、咨询、集成、实施和维护等专业化服务。
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成都视频会议设备总经销- 强川科技(中兴,宝利通,科达,思科,视频会议授权代理商) 一 直以客户需求为导向,不断提供最新最全的专业会议室解决方案、最新最潮的智慧办公产品,实现个性定制。了解更多产品信息及最新促销信息,可拨打客服专线:028-85570381 / 18380340551,公司地址:成都市武侯区一环路南二段新世纪商业中心东楼17楼B座。
企业搭建远程视频会议的15大好处
现如今视频会议已经广泛应用于远程教育、企业协作、医疗会诊等场景。视频会议系统包含大量的硬件和软件,一般可分为三部分:视频会议设备、通信网络和MCU,由多点控制单元MCU、会议摄像头、全向麦克风和显示屏组成。
华为CloudLink Box 310/610,是新一代核心技术自主、搭载HarmonyOS、依托高算力硬件平台架构的超高清视频会议终端,具备H.265 4K双流音视频媒体处理能力,提供至臻会议体验。丰富的音视频接口,可适配多种类型摄像机和显示设备,满足各类型会议室集成需求。
截止目前,视频会议系统(也叫做视讯系统)所采用的组网方式主要分为两种,第一种是基于E1专线部署的H.320视频会议系统,第二种是基于IP网络部署的H.323/SIP视频会议系统。
多媒体会议系统是一种利用计算机网络技术实现远程会议的系统,可以让参会者实时交流,可以实现视频、语音、文本、图像等多种媒体的交互。
四川成都中兴视频会议总代理商XT802ZUX是首款4K视频会议设备能够同时支持两路高达4K30的视频流,给用户提供极致的超高清晰视频体验;具有丰富的音视频接口,可连接矩阵、调音台、显示屏等外设,满足大型会场需求。
成都中兴视频会议代理商XT702ZUX具备完善的会控功能,支持横幅字幕短消息功能,支持音频输入输出动态显示,支持好友列表和状态显示,同时可选支持国密算法加密,带给您确定的会议掌握感受;中兴XT702ZUX具有丰富的音视频接口,可用于行政会议、应急指挥、远程医疗、远程教育等各种应用场景。
ZTE中兴视讯代理商新锐型高清视频会议终端ZXV10 XT702C (标配外置摄像机V212 +标配A100全向麦克风)四川中兴视频会议总代理 成都中兴视频会议总代理 四川中兴视讯代理商 成都中兴视讯代理商
ZTE中兴ZXV10 XT602 C新锐型高清视频会议终端(标配V212DFC摄像头+A100全向麦克风)
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中兴视频会议MCU中兴ZXV10 M910高清视讯服务器支持ITU-T H.323、SIP、TIP协议,全面支持720p、1080i、1080p高清视频和宽频语音,支持H.265编解码协议,满足IVR和IVVR会议创建和加入引导,具有WEB视频监控、超级多画面、内置H.460Server、H .235加密、H.239双视频流、T.140短消息横幅、终端召集会议等先进技术,可为企业级用户提供便利的数据、语音、视频的一体化综合多媒体应用,带来高清晰多媒体交互体验。
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